🔹 SOBRE NUESTRAS JOYAS
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Trabajamos joyas en oro 18k y plata, elaboradas de forma artesanal y con altos estándares de calidad.
¿Qué tipos de piedras utilizan?
Usamos zircon, moissanita, diamantes naturales, diamantes de laboratorio y piedras preciosas como zafiro, rubí y esmeralda, según el diseño.
¿Las joyas son artesanales?
Sí. Todas nuestras joyas son elaboradas artesanalmente, cuidando cada detalle en el acabado y engaste.
¿Las joyas tienen garantía?
Sí, ofrecemos garantía por defectos de fabricación. No cubre desgaste por uso normal o mal manejo.
🔹 PERSONALIZACIÓN
¿Puedo personalizar una joya?
Sí. Puedes personalizar modelo, material, talla, tipo de piedra y acabado.
¿Hacen joyas a medida?
Sí, realizamos joyas a medida y por encargo, adaptadas a tus preferencias.
¿Puedo grabar nombres o fechas?
Sí, ofrecemos grabado personalizado según el diseño de la joya.
🔹 TALLAS Y MEDIDAS
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Contamos con una Guía de Tallas de Anillos disponible en nuestra web y también te asesoramos por WhatsApp
¿Puedo ajustar la talla después de comprar?
En muchos casos sí. La posibilidad depende del modelo y material.
🔹 PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos por transferencia, Yape, Plin y tarjetas, según disponibilidad.
¿Se puede pagar con adelanto?
Sí, solicitamos un adelanto para iniciar el trabajo.
🔹 ENVÍOS Y ENTREGA
¿Hacen envíos a todo el Perú?
No, realizamos envíos a todo Lima.
¿Cuánto demora la entrega?
- Joyas en stock: entrega inmediata o en pocos días
- Joyas personalizadas: plazo variable, según el diseño entre 3 a 7 días
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes recoger tu joya en nuestra tienda física.
🔹 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Las joyas personalizadas no tienen cambio ni devolución.
En joyas estándar, los cambios se evalúan según el caso.
🔹 ATENCIÓN Y CONTACTO
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en la Galería Virrey de Santa Fe – Palacio de las Novias, Lima.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp, redes sociales o visitarnos en tienda.
🔹 CUIDADO DE LAS JOYAS
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Recomendamos evitar contacto con químicos, perfumes y golpes.
También contamos con una Guía de Cuidado y Limpieza de Joyas.