Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Joyería Crispín. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Joyería Crispín utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar su tienda online y ofrecer sus productos y servicios.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.
1. PRODUCTOS
Realizamos nuestros mejores esfuerzos para mostrar de manera precisa las características, materiales, dimensiones, colores, acabados y fotografías de nuestros productos.
Sin embargo, debido a factores como la iluminación, la configuración de la pantalla utilizada y la naturaleza artesanal de algunas piezas, pueden existir ligeras variaciones de tono, acabado o apariencia.
En productos elaborados artesanalmente, el peso indicado es aproximado y puede presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
2. ORO, PIEDRAS Y MATERIALES
Las características de cada joya, incluyendo quilataje del oro, tipo de piedra, peso aproximado, medidas y demás especificaciones, se indican en la descripción correspondiente cuando sean aplicables.
El desgaste, rayaduras, golpes, deformaciones, pérdida de piedras u otros daños producidos por uso, accidentes, caídas, manipulación inadecuada o mantenimiento realizado por terceros no se consideran automáticamente defectos de fabricación.
Cuando exista una posible falla de fabricación, Joyería Crispín podrá solicitar la evaluación física de la pieza para determinar su origen.
3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y FABRICADOS POR ENCARGO
Los productos personalizados se fabrican especialmente conforme a las indicaciones, medidas, características y referencias proporcionadas o aprobadas por el cliente.
Debido al carácter artesanal del proceso, pueden existir pequeñas variaciones respecto de fotografías, bocetos, renders, modelos digitales o imágenes utilizadas como referencia.
Una vez iniciada la fabricación de un producto personalizado, no se aceptarán cancelaciones, cambios o devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal o decisión posterior del cliente, siempre que el producto haya sido elaborado conforme a las características previamente acordadas.
Si el resultado presenta una diferencia sustancial respecto de lo acordado o un defecto de fabricación atribuible a Joyería Crispín, evaluaremos el caso y ofreceremos la solución correspondiente.
4. PEDIDOS
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente declara que la información proporcionada para la compra, pago y entrega es correcta.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando existan problemas relacionados con disponibilidad, errores evidentes de precio, dificultades con el pago, información incorrecta o cualquier otra circunstancia que impida procesarlo correctamente.
En caso de cancelación por parte de Joyería Crispín después de haberse efectuado un pago, se realizará el reembolso correspondiente.
5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados se encuentran expresados en soles peruanos (S/) salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra.
Los pagos realizados en nuestra tienda online son procesados mediante proveedores de pago externos autorizados.
Joyería Crispín no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas durante el proceso de pago.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran sujetos a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
En productos adquiridos presencialmente, el cliente tiene la oportunidad de revisar la pieza, su diseño, acabado y estado antes de concretar la compra.
Una vez revisado, aceptado y retirado el producto, no se realizan cambios o devoluciones únicamente por cambio de opinión, gusto o preferencia por otro modelo.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto de fabricación, falta de conformidad con lo ofrecido u otro supuesto reconocido por la legislación peruana vigente.
7. PRODUCTOS CON PIEDRAS
En compras realizadas presencialmente recomendamos que el cliente revise, antes de retirar la pieza, el estado de las piedras, engastes, cierres y acabados.
Si posteriormente se presenta algún inconveniente que pudiera corresponder a un defecto de fabricación, la pieza deberá ser evaluada por Joyería Crispín.
Los daños producidos por golpes, caídas, enganches, presión, manipulación incorrecta, desgaste por uso o intervención de terceros no serán considerados defectos de fabricación cuando la evaluación determine que tienen ese origen.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los plazos de entrega informados son estimados.
Pueden producirse retrasos ocasionados por empresas de transporte, dificultades logísticas, condiciones climáticas, días festivos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
En caso de existir algún problema con el envío, el cliente podrá comunicarse con nosotros para recibir asistencia.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotografías, videos, diseños, textos, logotipos, nombres comerciales, imágenes de productos y demás contenido creado por Joyería Crispín se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.
10. SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, herramientas analíticas, servicios de publicidad y proveedores logísticos.
El uso de estos servicios también puede encontrarse sujeto a las políticas y condiciones de dichos proveedores.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar nuestra tienda online, pero las compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y Joyería Crispín.
11. INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de la información personal proporcionada por nuestros clientes se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad y por la legislación aplicable.
Utilizamos dicha información principalmente para procesar compras, gestionar pagos, coordinar entregas, brindar atención al cliente y operar nuestra tienda.
12. ERRORES E INEXACTITUDES
Puede ocurrir que determinada información publicada contenga errores tipográficos, errores de precio, disponibilidad, peso, medidas, descripción u otros datos.
En esos casos podremos corregir la información y, cuando corresponda, contactar al cliente antes de continuar con el pedido.
13. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio únicamente con fines lícitos.
No está permitido utilizarlo para cometer fraude, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, distribuir software malicioso, recopilar información de otros usuarios sin autorización o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Joyería Crispín no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por uso incorrecto, desgaste normal, golpes, accidentes, modificaciones realizadas por terceros o utilización del producto de manera distinta a su finalidad habitual.
Esta disposición se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación peruana y no limita los derechos reconocidos al consumidor.
15. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
16. LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas aplicables de protección y defensa del consumidor.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos que la legislación peruana reconozca expresamente a los consumidores.
17. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, compras o atención al cliente puedes comunicarte con:
Joyería Crispín
Correo electrónico: contacto@joyeriacrispin.net.pe
También puedes utilizar los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.