Política de reembolso

Productos adquiridos en tienda física

Antes de concretar la compra, el cliente puede revisar personalmente la joya, incluyendo su diseño, acabado y estado general.

Una vez revisado, aceptado y retirado el producto de la tienda, no realizamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, gusto, talla elegida por el cliente o preferencia por otro modelo.

Si posteriormente se presenta algún inconveniente que pudiera corresponder a un defecto de fabricación, el producto deberá ser evaluado por Joyería Crispín para determinar su causa y la solución correspondiente.

Productos personalizados o fabricados por encargo

Los trabajos personalizados se elaboran especialmente según las indicaciones y referencias aprobadas por el cliente. Debido al carácter artesanal del proceso, pueden existir pequeñas variaciones respecto de imágenes, bocetos, renders o fotografías de referencia.

Antes de iniciar la fabricación se informarán al cliente las características acordadas del producto.

Una vez iniciada la fabricación, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones por cambio de opinión o porque el cliente decida que ya no desea el diseño, siempre que la pieza haya sido elaborada conforme a las características previamente acordadas.

Si el producto final presenta una diferencia sustancial respecto de lo acordado o un defecto de fabricación atribuible a Joyería Crispín, evaluaremos el caso para realizar la corrección, nueva fabricación o reembolso que corresponda.

Productos con piedras

Al momento de la entrega presencial, recomendamos revisar junto con nuestro personal el estado de las piedras, engastes y acabados de la joya.

Los daños ocasionados posteriormente por golpes, caídas, manipulación inadecuada, desgaste o uso del producto no se consideran defectos de fabricación.

Si existiera una posible falla de fabricación, la pieza será evaluada por nuestro taller para determinar su origen.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una compra puedes comunicarte con nosotros a contacto@joyeriacrispin.net.pe.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente.